Onaysız Teslim Ve Hasarlı Monitör İçin Tam Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden 23 Mayıs tarihinde satın aldığım Lenovo 27 67BEKAC1TK L27i-4A 1msmprt 100 Hz gaming monitörüm, Trendyol Express kargosu ile 1 Haziran’da çalıştığım iş yerinin güvenliğine, Sultangazi Esentepe Öğrenci Yurdu adresine bırakılarak teslim edilmiş görünüyor. Teslim sırasında ne bir arama yapıldı ne de benden onay kodu alındı, ürün bana doğrudan elden teslim edilmedi.

Kargo paketini aldığımda kutunun üzerinde yarıklar ve hasar izleri vardı. Paketi açtığımda monitörün ekranının çalışmadığını, ekranda cızırtılar şeklinde bozuk görüntüler olduğunu fark ettim. Ürün net şekilde hasarlı ve kullanılamaz durumdaydı.

Yaklaşık 1 aydır satıcı firma, Trendyol ve Trendyol Express ile görüşmeme rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Tüm taraflar hasar tutanağı olmadığı gerekçesiyle sorumluluk almıyor ve işlem yapamayacaklarını söylüyor. Ancak kargonun güvenliğe bırakılıp benden onay alınmaması, hasarlı paketin bu şekilde teslim edilmesi tamamen kargo ve platform kaynaklı bir ihmal olmasına rağmen mağduriyet yaşayan taraf ben oldum.

Sipariş numaram 10530394175 olan bu alışverişte, hasarlı ve çalışmayan ürün için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve konuya duyarlı yaklaşılmasını rica ediyorum.