to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Huccup markasına ait dantelli bir etek siparişi verdim. Ürün, kargo sürecinde transfer merkezinde takılı kaldı ve benim hiçbir onayım ya da bilgim olmadan iade süreci başlatılmış. İadeyi ben başlatmadığım halde, ürün transfer merkezinde beklediği için sistemsel olarak geri gönderilmiş olduğunu öğrendim.
Trendyol Express ile görüştüğümde, ürünün firma tarafından iade alındığını ve şu an firmaya ulaştırılmak üzere olduğu söylendi. Ancak bana süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Transfer merkezinde ürün uzun süre takılı kaldığında ya fiyatı artıyor ya da ürün kayboluyor. Ben de artık ürünün elime ulaşmayacağını bu şekilde anladım. Yaklaşık on gündür ürünü bekliyorum ve şu an aynı ürünü alamıyorum çünkü stokta yok.
Bu süreçte ne Huccup ne de Trendyol’dan bilgilendirme aldım, iade onayını da ben vermedim. Mağdur edildim ve hem zaman kaybettim hem de beğenerek aldığım üründen oldum. Öncelikle yaşanan bu hatadan dolayı tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini, ardından da sipariş verdiğim dantelli eteğin, hiçbir fiyat artışı yansıtılmadan, stok sorunu çözülerek en kısa sürede yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Trendyol'dan aldığım ürün günlerce gelmedi, aradığım zaman yanlış Trendyol Express şubesine gönderildiği ve geri iade yapıldığı ve bana tekrar geleceği söylendi. Takip ettim ve sürekli değişik transfer merkezlerinde görüntülendi. Gene günlerce bekledim ve Trendyol Express'i aradığım zaman, kendi kar...
Dolap üzerinden yaptığım satışın Trendyol Express ile gönderimini 24 Kasım’da gerçekleştirdim. Ürün alıcıya hiç ulaşmadı ve 1 Aralık’ta bana iade edilmek üzere süreç başlatıldı. Ancak 3 Aralık saat 02.54’ten itibaren gönderim transfer merkezinde görünüyor ve o tarihten bu yana hiçbir hareket yok. G...
Trendyol ve bitmek bilmeyen transfer sürecinde bıktım. Birkaç hafta önce siparişi verdim transfer sürecinde takılı kaldı satıcıyla iletişime geçtiğimde kargo firmasıyla alakalı dendi. Destek talebimi oluşturdum 6 gün bekledikten sonra bilgi alınıp verilmeden iade edildi olarak gösterildi ürün. Şimdi...
Ürün siparişi verdim, 4 farklı satıcı ama tek kargo firması olacak şekilde yani tek kargoyla 4 farklı satıcıdan ürünüm gelecekti. 1 hafta bekledim ve ürün bana teslim edilmeden tekrardan satıcıya iade yoluna girmiş. Süreç içerisinde aranmadım, bilgilendirilmedim. Bana neden teslim edilemediğine dair...
3 Ekim’de Trendyol uygulamasından bir elbise siparişi verdim. Ürünü iade etmek için 18 Ekim’de iade kodu oluşturdum ve talep oluşturduğum gün (bugün), evde kargoyu kendilerine vermek için annem bekliyordu. Evde biri olmasına rağmen kargo şirketi ürünü almaya gelmedi ve “iade paketin adresinden alınm...
Yorumlar