Kurye Adrese Ulaşmayıp Siparişi İade Etti, Trendyol Express’te Teslimat Reddine Şikayet

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin Trendyol Express ile teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bugün saat 13.30 civarında kurye beni arayarak adresimi teyit etti, ancak sistemde görünen “No: 91” bilgisini kabul etmeyip oranın 91 olmadığını, yukarısı olduğunu söyledi ve “aşağıda kalıyor, ben yukarı çıkıyorum” diyerek adrese gelmedi. Adresi net bir şekilde belirtmiş olmama rağmen, kurye adrese fiilen uğramadan kargomu iade sürecine aldırdı.

Bu görüşmeden sonra herhangi bir şekilde teslimat yapılmaya çalışılmadı ve kargom doğrudan iade ediliyormuş gibi işleme alındı. Adresime gelinmeden, beni mağdur edecek şekilde keyfi bir gerekçeyle teslimat yapılmamasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, ilgili kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak Alanya’da ya da varsa Konaklı bölgesinde sorumlu şubeye durumun bildirilmesini ve bu tür teslimat reddi gibi durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Teslimat sürecinin müşteri aleyhine bu kadar kolay şekilde sonlandırılmaması ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.