Kızımın Oyuncak Makinesi İçin Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol Express üzerinden 7330030075601281 gönderi numaralı kargom 3’ünde kargoya verildiği halde 7. İş gününe gelmemize rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketi görünmüyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, muhatap bulamıyoruz.

Kargoda kızım için aldığım oyuncak fotoğraf makinesi bulunuyor ve indirimli fiyatı 172,66 TL. Tokat Erbaa’da teslim edilmesi gereken bu kargonun önce Adana’da hareketi görünmüyordu, müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde Ankara’da olduğu söylendi ancak sistemde buna dair de hiçbir hareket görünmüyor. Ne doğru düzgün bir açıklama yapılıyor ne de somut bir adım atılıyor.

Küçük kızım günlerdir bu kargoyu bekliyor, hayalleri resmen suya düştü. Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilerek acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.