Kayıp Trendyol Express Kargosunun Acilen Bulunması

28 Eylül tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satış için Trendyol Express kargo ile evimden kargo alımı yapıldı. Aynı gün sistemde transfer sürecine girdi ancak günlerdir hareket görmedi ve kargo sürekli aynı aktarım merkezinde kaldı. Daha sonra Dolap uygulaması gönderiyi “geç gelen kargo” olarak iptal etti ve sistemde ürün bana iade edilmiş gibi gözüküyor, oysa ürün bana ulaşmadı.

Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda gönderinin “kayıp” statüsünde olduğu, bulunamazsa ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Benim Dolap üzerinden girdiğim satış bedeli 100 TL idi ancak bu tutar ürünün gerçek maddi değerini kesinlikle yansıtmıyor. Teslimat numarası 157065135 olan bu gönderinin içinde, 16 yıldır koleksiyonumda bulunan, maddi ve manevi değeri benim için çok yüksek olan Lego 7187 ve benzer statüde bir set daha vardı. Bu ürünü alıcıya hediye niteliğinde göndermekteydim. Bu yüzden kesinlikle para iadesi istemiyorum; tek talebim kargomun bulunmasıdır.

28 Eylül’den bu yana kargom sistemde aynı noktada gözüküyor ve hiçbir ilerleme yok. Son göründüğü aktarım noktası olan Derince şubesine bizzat gittim. Oradaki görevliler, çalınma gibi bir durum görünmediğini, büyük ihtimalle kayıp olduğunu ancak bulunma ihtimalinin yüksek olduğunu söylediler. Buna rağmen süreçte somut bir ilerleme yapılmadığını hissediyorum ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kargomun takip numarası 1011605883651359’dur. Paket, File Market’ten alınmış, üzerinde “Tarçınlı zencefilli kurabiye” yazan beyaz yuvarlak bir kurabiye kutusudur. Dışına kitap/çanta tarzı kumaşımsı bir bez torba geçirip bantladım; yuvarlak ve dikkat çekici bir forma sahip olduğu için kolay ayırt edilebilir durumdadır.

Lütfen ama lütfen bu konuyu kulak arkası etmeyin. Size güvenerek 16 yıldır koleksiyonumda bulunan kişisel eşyamı emanet ettim ve 100 TL asla bu ürünün ne maddi ne de manevi değerini karşılamamaktadır. Manevi değeri benim için hayati derecede önemlidir. İnandığınız Tanrı adına sizden ricam, bu gönderiyi gerçekten ciddiyetle arayıp bulmanızdır. Malımı kayıp eden sizin kargo süreciniz olduğu için, para iadesi değil, kargomun bulunup alıcıya veya bana ulaştırılmasını ısrarla talep ediyorum. Son resimde kargodaki tüm ürünleri gösterdim