Kayıp Sipariş İçin Acil Açıklama Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Siveno marka çeşitli ürünler (şampuan, saç spreyi, saç yağı vb.) sipariş ettim. 10072770454 teslimat numaralı siparişim Trendyol Express ile dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de kargom ortada.

Siparişimin 23’ünde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir teslim yapılmadı. Konu ile ilgili talep oluşturmama rağmen bana net bir açıklama yapılmadı, sadece kargo ile iletişime geçmem gerektiği ve beklemem gerektiği söylendi. Ürünlerim kayıp durumda olmasına rağmen muhatap bulamıyorum.

Toplamda 754,40 TL ödediğim bu siparişim için ne ürünlerim gönderiliyor ne de sorunum çözülüyor. Kaybolan kargomla ilgili olarak acilen net bir açıklama yapılmasını ve ücret iadesi yerine ödediğim tutar karşılığında ürünlerimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.