to read complaints and reviews, or file yours. 
10.04.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satış için içinden saat bulunan kargomu, Kilis’te Trendyok Express’e bağlı esnaf noktası Y***** T****’ye, 1019873402207986 takip numarasıyla teslim ettim. Bana saat 13:00’ten sonra bırakılan kargoların ertesi gün Trendyok Express çalışanları tarafından teslim alınacağı bilgisi verildi. Ertesi gün Dolap üzerinden kontrol ettiğimde Trendyok Express sisteminde kargom “teslim alındı” olarak görünüyordu; ancak o günden bu yana, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen, takipte sadece “teslim alındı” ibaresi var, başka hiçbir hareket görünmüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak görüştüğüm kişiler son derece kalıp cümlelerle, robot gibi konuşup hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, dinleme ve çözüm üretme niyetinde olmadıklarını net bir şekilde hissettim. Kargo takip ekranından destek merkezi üzerinden şikayet oluşturdum, ayrıca Kilis Merkez Trendyok Express şubesine de bizzat gittim. Şubede sadece şikayetimin alındığını, sürecin devam ettiğini, kargom bulunamazsa iademin sağlanacağını söylediler; ancak kargonun nerede olduğuna dair somut hiçbir bilgi paylaşmadılar.
Kargoyu teslim ederken içinde saat olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, o andan itibaren kargodan hiçbir haber alamıyorum. Dolap üzerinden satış yaptığım müşterim de mağdur oldu, ben de mağdurum. Ürünün normal satış fiyatı 6.000 TL civarında, Dolap üzerinden indirimli olarak yaklaşık 3.500 TL’ye sattım ve ilk kez Trendyok Express üzerinden gönderim yapmak istedim. Yaşanan sürece baktığımda kargomun kaybolmadığını, açıkça kayıp olduğunu düşünüyorum.
Trendyok Express’ten, kargomun acilen bulunarak müşterime ulaştırılmasını, bu mümkün değilse ürünün gerçek piyasa değeri olan yaklaşık 6.000 TL üzerinden zararımın ve varsa kargo ücretimin eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili beni net ve şeffaf biçimde bilgilendirmelerini talep ediyorum. Kargomun akıbetiyle ilgili belirsizliğin ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
9 Şubat’ta Dolap üzerinden bir adet saat sattım ve ürünü Trendyol Express kargo ile, 1019685766537570 takip numarasıyla gönderdim. Üzerinden iki hafta geçmesine rağmen Trendyol Express ürünü alıcıya teslim etmedi, ayrıca hasarlı olduğu söylenmesine rağmen ürünü bana da geri göndermedi. Şu anda ne ür...
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışa ait kargomu 16 Kasım 2025 tarihinde Mersin’den Trendyol Express’e teslim ettim. Kargonun takip numarası 1016546669751663’tür. Ancak kargom kaybolmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, durumu alıcıdan öğrenmek zorunda kaldım. Kendim Trendyol...
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışlarda Trendyol Express kargo ile ciddi sorunlar yaşamaktayım. 15.12.2025 tarihinden beri, 141490549 takip numaralı kargom “transfer sürecinde” görünmesine rağmen hiçbir hareket yok ve alıcıya teslim edilmiyor. Bunun öncesinde, geçtiğimiz kasım ayında gönderd...
Dolap üzerinden Trendyol Express kargo ile bir etek sattım. Ürünü 1 Aralık’ta kargoya verdim, gönderimden sonra takip numarasını kontrol ettiğimde kargoda hiçbir hareket olmadığını gördüm. 5 Aralık tarihinde ise sistemde işlem otomatik olarak iptal edilmiş görünüyordu. Sipariş detaylarında ürünün a...
Dolap uygulaması üzerinden 8 Temmuz tarihinde satış gerçekleştirdi. Trendyol Express ile gönderiyi yaptım ancak kargom takip ettiğimde 1 hafta boyunca hareketsiz kaldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun zarar görmüş ya da kaybolmuş olabileceğini, beklemem gerektiğini söylediler. Bugün 5 Ağust...
Yorumlar