to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Yetkisiz İade İşlemi: Ürünümün Teslimi Gerekiyor
Trendyol Express üzerinden Dolap uygulamasından aldığım MNG kısa kot ceket kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık iki hafta önce verdiğim sipariş satıcı tarafından bir hafta sonra kargolandı ve 20 Nisan tarihinde teslim edileceği görünüyordu. Kargo hareketlerinde İzmir Kampüs şubede olduğu ve transfer sürecinde olduğu yazıyordu.
Kargom teslim edilmediği için Trendyol Express’i aradığımda, benim onayım olmadan iade süreci başlatıldığını öğrendim. Ben kesinlikle iade talep etmediğim halde böyle bir işlem yapılmış. Tekrar aradığımda ise bu kez kargomun kaybolduğu ve sadece para iadesi yapılabileceği söylendi.
Bu ürünü 700 TL’lik hediye çeki ile almıştım. Şu anda sadece para iadesi yapılırsa, aynı ceketi indirim ve hediye çeki olmadan çok daha yüksek fiyata almam gerekecek ve ciddi anlamda zarara uğramış olacağım. Ben para iadesi değil, kaybolduğu söylenen ürünümün bulunup tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Ürünümün acilen bulunmasını, bana teslim edilmesini ve hediye çekiyle yaptığım alışveriş avantajımın kaybolmaması için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kargonum kayboldu, iade süreci benim onayım olmadan başlatıldı, hiçbir iletişim kurulmadı, Trendyol Express çok ilgisiz davrandı, özür mesajı bile almadım, kupon vermeyi geçtim ve bir daha bu kargo firmasını kullanmayacağım.
