Kayıp Kargo Ve 4000 TL Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden 22 Eylül tarihinde Honor X9a 8 GB 256 GB Wi-Fi, 11,5 inç ekranlı tablet siparişi verdim. Ürün Trendyol Express ile 7330037317062855 gönderi numarasıyla kargoya verildi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen teslim edilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Ürünü özellikle bir doğum günü için aldığım halde zamanında teslim edilmediği için bu konuda da mağduriyet yaşadık.

Yaşanan gecikme üzerine talep oluşturdum ve tarafıma gönderinin kaybolduğu, siparişin iade edileceği ve ödemenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ürünü aldığım kampanya süresi bittiği için aynı tableti şu anda en az 4.000 TL daha pahalıya alabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu fiyat farkı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler.

Ben ürünü zamanında teslim almak isterken, hem doğum günü için mağdur oldum hem de kayıp ve iade süreci yüzünden 4.000 TL civarında bir zarara uğradım. Kayıp kargo nedeniyle oluşan bu fiyat farkının tarafıma karşılanmasını, aynı ürünü sipariş verdiğim günkü kampanyalı fiyattan yeniden temin etme ya da aradaki farkı iade etme şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve diğer mecralara başvurarak bu süreci detaylı şekilde anlatacağımı belirtmek istiyorum.