Kargonun Yanlış Yönlendirilmesi Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Cemal

20 Kasım 2025 12:50

593

Trendyol üzerinden satın aldığım Hint yağı ürünüm, Trendyol Express tarafından taşınmakta olup 4 gündür hiçbir gerekçe sunulmadan teslim edilmemiştir. Sipariş numarası/teslimat numarası: 9955794589’dur. Satıcı İstanbul Anadolu Yakası’nda, ben ise İstanbul Avrupa Yakası/Esenyurt’ta bulunmama rağmen, kargomun Mersin’e yönlendirildiği sistem kayıtlarından görülmektedir.

İstanbul içi bir gönderinin Mersin’e sevk edilmesi, lojistik süreçlerin yanlış planlandığını ve operasyonel kontrolün sağlanmadığını açıkça göstermektedir. Bu kadar bariz bir sevkiyat hatasının düzeltilmemesi, firmada ciddi bir ihmal ve denetimsizlik olduğunu düşündürmektedir.

Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yalnızca gecikme için özür dilendi ve başka bir çözüm sunulmadı. 322 TL tutarında ödeme yaptım ve ürünümün bir an önce doğru adrese teslim edilmesini bekliyorum.

Yaşanan mağduriyetin derhal giderilmesini, kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve yapılan hataya dair resmi, tatmin edici bir açıklamanın yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüm hukuki ve idari haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Atakan sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Yanlış Transfer Noktasında Bekliyor Teslimat Gecikti

Atakan

Trendyol Express

09 Ekim 2025 14:02

351

6 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ve 137666223 numaralı siparişime ait kargom, Trendyol Express ile gönderildi. Ancak teslimat tarihi geçmesine rağmen 9 Ekim itibariyle halen elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde, paketimin Mersin ili Toroslar ilçesine teslim edilmesi gerekirken, bulu...

Acil İhtiyaç Olan Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Haşim

Trendyol Express

11 Eylül 2025 12:46

737

10 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol Express ile verdiğim 97292555574 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 5.943 TL ödeyerek sağlık açısından önemli ve hastamız için acil ihtiyaç olan bir ürünü sipariş ettim. Ancak kargomun dağıtıma çıkarılması gerekirken bana hiçbir şekild...

acil-ihtiyac-olan-siparisim-teslim-edilmeden-iade-edildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-2.jpg

Kargom Günlerdir Depoda Bekliyor Teslim Edilmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Tugce

Trendyol Express

16 Ağustos 2025 17:05

232

12 Ağustos’tan beri 9660408922 numaralı Trendyol Express teslimatım Esenyurt’ta bekliyor ve halen teslim edilmedi. Ürün kargoya verildikten sonra belirtilen tarihte teslim edilmesi gerekirken, hiçbir hareket olmadı ve kargom yaklaşık 5 gündür depoda bekliyor görünüyor. Bu süreçte sadece Trendyol Exp...

Siparişlerim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi, Mağduriyet Yaşadım

Mustafa

Trendyol Express

16 Eylül 2025 08:29

319

Trendyol Express üzerinden 1015895426799171 ve 1019261585959609 numaralı iki ayrı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Her iki siparişimde de ürünler bana ulaşmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın otomatik olarak iptal edildi. Siparişlerimin neden iptal edildiğine dair önc...

siparislerim-bilgilendirme-yapilmadan-iptal-edildi-magduriyet-yasadim-1.jpg

1 Destek

Bengisu sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Kayboldu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Bengisu

Trendyol Express

14 Ağustos 2025 11:09

280

2 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Pharmalokk satıcısından Maruz-Derm markalı saç kremi siparişi verdim. Teslimat numaram 9637980354. Ürünüm 9 gün boyunca tarafıma ulaşmadı ve bu süre zarfında Trendyol Express’ten hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 günün sonunda ben aramasam ürünün kaybolduğunu ö...

1 Destek