Trendyol Express Teslimatında Güncelleme Yok, Uzun Gecikme Ve İade Talebi

7 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10944179389 numaralı siparişim Trendyol Express kargoya teslim edilmiş görünmesine rağmen, günlerdir kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yapılmıyor ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde sadece kargoya verildi bilgisi var; sonrasında hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle ciddi bir gecikme yaşıyorum.

Daha önce de Trendyol ile benzer sorunlar yaşamış biri olarak bu durum beni artık tamamen pişman etti. Firma ile geçmişte de problem yaşamama rağmen aynı sıkıntıları tekrar görüyorum ve bu nedenle Trendyok’u çevremdeki hiçbir kişiye önermiyorum.

Konu ile ilgili olarak tarafımdan yalnızca özür dilenmesi dışında somut bir çözüm üretilmedi, gönderim süreci hâlâ netleştirilmedi. Trendyol’un kendi kargo firması olan Trendyol Express üzerinden böyle bir gecikme ve belirsizlik yaşamamdan dolayı mağdur durumdayım.

Siparişimdeki ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslimatın sağlanamaması durumunda ise ücret iademin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.