to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun İstanbul İçinde Gereksiz Şehir Turuna Çıkarılması
Trendyol Express gerçekten akıl almaz bir kargo süreci yaşatıyor. Kargom 7 Ekim saat 09:41’de zaten İstanbul Anadolu Koz Şube’ye ulaşmış durumda. Teslimat adresime de oldukça yakın olan bu şubeye ulaşmış bir gönderinin dağıtıma çıkarılmasını beklerken, aynı gün saat 10:19’da tekrar transfer sürecine sokuluyor.
Sonrasında kargom Maltepe Konsolidasyon Merkezi’ne, oradan da Gebze SC’ye gönderiliyor. Yani kargo teslimat noktasına kadar gelmişken, müşteriye ulaştırmak yerine önce Maltepe’ye, ardından Gebze’ye gönderiyorsunuz. 8 Ekim saat 07:22 itibarıyla kargom hâlâ Gebze SC’de görünüyor. İstanbul’da teslim edilecek bir kargoyu İstanbul içinde resmen şehir turuna çıkarmış durumdasınız.
Bu nasıl bir lojistik planlamasıdır? Koz Şube’ye ulaşmış bir kargonun neden tekrar Maltepe’ye, ardından Gebze’ye gönderildiğini açıklayabilecek mantıklı bir süreç varsa gerçekten merak ediyorum. Müşterinin kargosunu teslim etmek yerine gereksiz yere kilometrelerce dolaştırmanız tamamen sizin operasyonel plansızlığınızın sonucu.
Bu kadar basit bir teslimatı bu hale getirdiğiniz için gerçekten tebrik ederim. Kargomun hiçbir yere daha fazla sevk edilmeden ivedilikle teslimat adresime yönlendirilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
