Kargomatik Dolabına Sığmayan Ürün Teslim Edilemedi, Şubeden Alım İsteği Reddedildi

Trendyol üzerinden Havit Gamenote kg60 Pro marka mikrofon satın aldım ve teslimat seçeneği olarak özellikle Bursa Nilüfer Altınşehir Tex kargomatik dolabını seçtim. 25 Mart 2026 Çarşamba günü yaşanan bu süreçte, kargomun desisi kargomatik dolabına sığmadığı gerekçesiyle ürünüm dolaba bırakılmadı.

Durumu öğrenince Trendyol Express’i aradım ve gelip doğrudan şubeden teslim almak istediğimi söyledim. Buna rağmen ürünü şubeden teslim edemeyeceklerini, eğer farklı bir adres girmezsem kargoyu iade edeceklerini söylediler. Ben zaten en başta adres girmek istemediğim için kargo dolabını tercih ettim, böyle bir zorunluluk olacağını bilseydim o seçeneği kullanmazdım. Ürünün boyutu, eni, desisi sistemde belli olmasına rağmen sığmayacak bir ürüne kargomatik seçeneğinin sunulması ve üstüne gelip kendi ödediğim ürünü şubeden almama izin verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Parasını ödediğim ürünün, benim onayım ve talebim dışında keyfi şekilde iade edilmesi tehdidiyle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. Ürünümün iade edilmeden, herhangi bir ek şart koşulmadan tarafıma teslim edilmesini ve kargomatikte desisi uygun olmayan ürünler için bu seçeneğin müşteriye sunulmaması adına sistemsel düzenleme yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 10341535246.