Kargom Kayboldu, Ürünlerim Hakkında Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Ty Express ile yaptığım son gönderimde, içinde 3 adet ayakkabı bulunan 13976689 numaralı kargom hasar aldığı gerekçesiyle ne bana ne de alıcıya teslim edilmedi ve resmen kaybedildi. Yaklaşık iki haftadır bu gönderiyle ilgili mağdur durumdayım.

Tarafıma, ürünün hasar aldığı için teslim edilemeyeceği söylendi ve sonrasında yalnızca ücret iadesi yapıldı. Ancak ben ürünlerimin çöpe atılmasını veya kaybedilmesini değil, öncelikle sağlam olan ayakkabılarımın bulunup tarafıma ya da alıcıya ulaştırılmasını istiyorum. Sanki kargoya verilen hasar bizim suçumuzmuş gibi davranılması ve süreç boyunca net bir açıklama ya da çözüm sunulmaması kabul edilemez. Hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve umursamaz tavır beni oldukça mağdur etti.

Ben ücret iadesi almış olsam da asıl olarak gönderdiğim 3 adet ayakkabının bulunup tarafıma veya alıcıya ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve ürünlerimin akıbetiyle ilgili açık, net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.