to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Sarıyer Merkez Mahallesi’nde Trendyol Express taşıyıcısı ile teslimat sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır kargolarım daire kapıma getirilmek yerine apartman kapısının önüne bırakılıyor. Daha önce de bu durum için şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.
29 Kasım Cumartesi günü de 9994508950, 9994508949 ve 9994508947 teslimat numaralı üç kargom teslimata çıkarıldı. Teslimat öncesinde taşıyıcının beni araması için sistem üzerinden talep oluşturdum. O gün evdeydim ve telefonum açıktı, buna rağmen “Aradık, ulaşamadık” şeklinde mesaj gönderilip kargolarım yine apartman kapısının önüne bırakıldı.
Bunu fark edince taşıyıcıyı aradım, evde olduğumu ve kargoları daire kapıma getirmesini istedim. Kendisi aracı sokakta bekletemediğini, arkasından araç geldiğini söyledi. Camdan baktığımda arkasında araç olmadığını belirterek kargolarımı tekrar daire kapıma getirmesini rica ettim. Buna rağmen taşıyıcı, geri gelip kargoları alacağını, iadeye göndereceğini ve daire kapısına getirmeyeceğini söyleyerek, benim hiçbir onayım olmadan kargolarımı iade sürecine aldı.
Trendyol Express’ten, bu taşıyıcı hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu kişinin ya işten çıkarılmasını ya da benim bölgemden alınarak başka bir bölgeye verilmesini talep ediyorum. Aynı sorunları tekrar yaşamak istemiyorum ve müşteriye saygılı bir teslimat hizmeti bekliyorum.
13 Kasım’da Trendyol üzerinden elektronik bir ürün siparişi verdim (sipariş numarası: 7330027895533878). Kargom bugün (17 Kasım) Trendyol Express ile dağıtıma çıktı. Evde olmama rağmen sadece bir kez arandım ve o sırada önemli bir telefon görüşmesi yapıyordum. Hemen geri dönüş yaptım fakat sürekli m...
Trendyol Express ile teslim edilmesini beklediğim kargom için “taşıyıcı beni arasın” seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen, yaklaşık 8 saattir bekliyorum ve kurye tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Teslimat için özellikle aranmak istediğimi belirtmeme rağmen bu talebimin dikkate alınmamasında...
Trendyol Express ile İstanbul Esenyurt bölgesindeki iş yerime verdiğim siparişlerde, teslimat konusunda sürekli sorun yaşıyorum. Siparişlerimi teslim almak için özellikle çalıştığım ve iş yerinde olduğum günleri seçiyorum, ayrıca taşıyıcı beni arasın seçeneğini de işaretliyorum. Ancak buna rağmen, s...
Trendyol üzerinden bir giyim ürünü sipariş ettim ve Trendyol Express ile bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Ürün bana acil olarak lazım çünkü şehir dışına çıkacağım ve bu ürünü başka bir zaman alma şansım olmayacak. Daha önceki kargolarım erkenden gelirken, bu kez gün boyu teslimat gerçekleşmedi. Ü...
Trendyol Express ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir haftadır İstanbul Avrupa Yakası'nda kargomu bekliyorum. Tahmini en geç teslimat tarihim bugün görünüyordu. Sabah tarafıma “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” mesajı gelmesine rağmen, gün boyu herhangi ...
Yorumlar