Uzun süredir Sarıyer Merkez Mahallesi’nde Trendyol Express taşıyıcısı ile teslimat sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır kargolarım daire kapıma getirilmek yerine apartman kapısının önüne bırakılıyor. Daha önce de bu durum için şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.
29 Kasım Cumartesi günü de 9994508950, 9994508949 ve 9994508947 teslimat numaralı üç kargom teslimata çıkarıldı. Teslimat öncesinde taşıyıcının beni araması için sistem üzerinden talep oluşturdum. O gün evdeydim ve telefonum açıktı, buna rağmen “Aradık, ulaşamadık” şeklinde mesaj gönderilip kargolarım yine apartman kapısının önüne bırakıldı.
Bunu fark edince taşıyıcıyı aradım, evde olduğumu ve kargoları daire kapıma getirmesini istedim. Kendisi aracı sokakta bekletemediğini, arkasından araç geldiğini söyledi. Camdan baktığımda arkasında araç olmadığını belirterek kargolarımı tekrar daire kapıma getirmesini rica ettim. Buna rağmen taşıyıcı, geri gelip kargoları alacağını, iadeye göndereceğini ve daire kapısına getirmeyeceğini söyleyerek, benim hiçbir onayım olmadan kargolarımı iade sürecine aldı.
Trendyol Express’ten, bu taşıyıcı hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu kişinin ya işten çıkarılmasını ya da benim bölgemden alınarak başka bir bölgeye verilmesini talep ediyorum. Aynı sorunları tekrar yaşamak istemiyorum ve müşteriye saygılı bir teslimat hizmeti bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar