Kargoda Zarar Gören Ürünümü İndirimli Fiyattan Tekrar Almak İstiyorum

Trendyol’dan Trendyol Express kargo ile gönderilen giyim ürünüm için dün “kargoda hasar gördüğü ve iade edildiği” şeklinde mesaj aldım. Ürün daha elime ulaşmadan kargoda zarar gördüğü için, tamamen benim dışımda gelişen bir sebeple siparişim iptal edilmiş oldu.

Bu ürünü özellikle Kara Cuma indirimi döneminde, uygun fiyattan aldım. Şu an aynı ürünü aynı fiyata tekrar alma imkanım yok ve mağdur ediliyorum. Benim hiçbir kusurum olmadığı halde indirim avantajımı kaybetmek istemiyorum.

Talebim, hasar gören siparişimdeki ürünün, stoklarda mevcutsa aynı fiyattan ve ek bir ücret ödemeden, yeniden tarafıma gönderilmesidir. Sipariş numaram 10002565856’dır. Ürünümün, satın aldığım koşullar korunarak bir an önce gönderilmesini rica ediyorum.