to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ekim’de Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Philips Azur ütü siparişi verdim (Sipariş No: 9864369813). 24 Ekim’den bu yana ürün Trendyol Express kargo takibinde sürekli aynı teslimat adresinde görünüyor ve herhangi bir hareketlilik olmuyor. Siparişim Beylikdüzü/İstanbul adresine teslim edilecekti.
Yaşanan gecikme üzerine hem telefonla hem de Trendyol uygulaması “Siparişlerim” bölümü üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “sahadayız, çalışıyoruz” gibi genel yanıtlar aldım ve talep oluşturmama rağmen günlerce net bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo kaybolduysa işlem başlatacaklarını söylediler, fakat 3 gün bekledikten sonra tekrar aradığımda acil ücret iadesi talep ettim. Ancak, kargonun geri gönderilmesi gerektiği ve bu işlem olmadan iade yapılamayacağı belirtildi. Oysa kargo hareket etmiyor ve ortada bir sorun olduğu açık. Bu süreçte mağduriyetim giderilmedi, iletişimde de sürekli prosedürler öne sürülerek çözüm sunulmadı.
Sipariş bedeli olan 3.099 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünle birlikte aldığım 177 TL’lik koruma paketi daha önce iptal edilip iade edildi. Benzer sorunları daha önce de 1-2 kez yaşadım ve artık çözüm bekliyorum.
10 gündür çözümsüz bırakıldığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin acilen iade edilmesini talep ediyorum.
8 Ekim'den beri Trendyol Express ile gönderilen 9815486147 numaralı siparişim İstanbul Beylikdüzü adresine teslim edilmedi. Siparişimin en son Esenyurt şubesinde görüldüğü ve oradan yola çıktıktan sonra bir daha hareketlilik olmadığı bilgisini aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda destek talebi olu...
06 Ekim’de Trendyol üzerinden üç farklı ürün (bijuteri, sağlık ürünü ve banyo eşyası) siparişi verdim. Siparişlerim 09 Ekim’de teslim edilecek görünüyordu. Ancak üçü de “kargo gecikmesinde” olarak görünmesine rağmen, teslimat için hiçbir şekilde aranmadım ve evde olmama rağmen tarafıma ulaşılmadı. 1...
9 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express kargo ile İstanbul’dan İzmir/Gaziemir adresime gönderilecekti ve tahmini teslimat tarihi 13 Ekim olarak belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla kargom hala elime ulaşmadı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyl...
Trendyol Express ile gönderilen kargom 8 Eylül’den beri “yolda” olarak gözüküyor. Teslimat tarihi 10 Eylül olmasına rağmen kargom halen tarafıma ulaşmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve kargonun teslim edilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece “3 gün bek...
Trendyol üzerinden 1 Ekim’de 9802270588 numaralı siparişimle FV8062 model bir ütü aldım. Ürün elime sorunsuz ulaştı, hediye etmek için odama kaldırdım. Akşamına annem, başka bir satıcıda aynı ürünü daha uygun fiyata bulduğu için 'daha uygun fiyatlısı var' seçeneğiyle iade talebi oluşturduk. Ürünü Tr...
Yorumlar