Kargo Yolda Kaldı, İade Talebi Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Trendyol Express ile tarafıma gönderilen kozmetik ürünüm 6 Temmuz tarihinde kargoya verildiği halde, gönderim 6 gündür sistemde sürekli “yolda” olarak görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır. Kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgiye hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, bu durum gönderinin kaybolduğunu düşündürüyor.

Bu süreçte iade talebinde bulundum ancak iade talebim de kabul edilmiyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “ilgileniyoruz” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor.

Kayıp olduğu anlaşılan bu gönderim için siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.