to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express taşıyıcısından hiç memnun kalmadım. 3-4 Kasım tarihlerinde İstanbul Bağcılar’daki adresime teslim edilmesi gereken kargom, evde olmama ve telefonum açık olmasına rağmen “teslim edilemedi, alıcıya ulaşılamadı” şeklinde not düşülerek getirilmedi. Taşıyıcı zile bile basmadan, arama zahmetine girmeden bu notu bırakmış. Bu sorumsuzluk kabul edilemez.
Ürünüm acil olarak gerekiyordu ve mağdur oldum. Konuyla ilgili Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda ise, müşteri temsilcisi hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Hem taşıyıcıların hem de müşteri hizmetlerinin bu davranışından dolayı hizmet kalitesinden son derece şikayetçiyim.
Kargomun bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
21 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim siparişin Trendyol Express ile 21 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün, 24 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram: 9857390187. Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat aldığım yan...
20 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, aynı gün satıcı tarafından Trendyol Express ile tarafıma ulaştırılmak üzere gönderildi. Ürünün ertesi gün teslim edileceğini düşünüyordum, ancak dağıtım mesajı gelmediğini görünce merak ederek kargomun nerede olduğunu kontrol etmek istedim....
16 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden aldığım ürünüm için Trendyol Express'ten “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Kargonun kapıma bırakılması için uygulama üzerinden de talimat verdim. Saat 16:18’de 15’le biten bir numara tarafından arandım, ancak telefonda sadece “alo” dedikten kıs...
Trendyol Express'e yönelik bu şikayetim, yaşadığım ciddi mağduriyetin ve hizmet kalitenizdeki eksikliklerin bir ifadesidir. Günlerdir büyük bir heyecanla beklediğim, özel bir hediye niteliğindeki kargomun durumu, Trendyol Express'in kabul edilemez hataları nedeniyle tam bir hayal kırıklığına dönüşmü...
Trendyol Express'e yönelik bu şikayetim, yaşadığım ciddi mağduriyetin ve hizmet kalitenizdeki eksikliklerin bir ifadesidir. Günlerdir büyük bir heyecanla beklediğim, özel bir hediye niteliğindeki kargomun durumu, Trendyol Express'in kabul edilemez hataları nedeniyle tam bir hayal kırıklığına dönüşmü...
Yorumlar