Kargo Takip Bilgisi Değişmiyor, Teslim Edilmeyi Bekliyor

Trendyol üzerinden verdiğim 10830526139 numaralı siparişim Trendyol Express ile gönderildi; ancak kargom 29.12.2025 tarihinden bu yana İstanbul içinde aynı lokasyonda bekletiliyor ve bir türlü ilerleme olmuyor. Trendyol uygulamasındaki kargo takip ekranından baktığımda da günlerdir konum bilgisinin hiç değişmediğini görüyorum, kargo hâlâ Gel‑Al noktasına ulaştırılamadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destekle de görüştüm; ancak sadece ekranda gördüğüm takip bilgisini tekrar etmekten başka bir şey yapmıyorlar, ekstra bir aksiyon alınmıyor ya da net bir açıklama yapılmıyor.

Kargomun artık daha fazla bekletilmeden çok acil şekilde ilgili Gel‑Al noktasına yönlendirilmesini ve teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.