Kargo Paketi Yanlış İşlenip Fazla Ücret Kesildi

Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü 31.03.2026 tarihinde kargoya verdim. Ürün küçük paket olmasına rağmen sistemde orta paket olarak işlenmiş ve bu nedenle benden orta paket kargo ücreti kesilmiştir. Verilen kargo kodunda da orta paket olduğuna dair herhangi bir ifade bulunmamasına rağmen işlem bu şekilde yapılmıştır.

Satışı 500 TL üzerinden yaptım; ancak ürün alıcıya 01.04.2026 tarihinde teslim edildikten sonra hesabıma yalnızca 224,01 TL yansıdı. Satıştan önce sistemde kargo ücreti 59 TL olarak görünürken, satış tamamlandıktan sonra kargo ücreti bir anda 150 TL’ye çıkmış ve yaklaşık 90 TL civarında fazladan kesinti yapılmıştır.

Dolap ve Trendyol Express’in bu yanlışlığı inceleyerek, küçük paket olması gereken gönderim için benden kesilen fazla kargo ücretini iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için kargo paket türü ve kesilen tutarlar konusunda satıcılara açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.