Kargo Otomatı Arızası Ve Çözümde Yetkisiz Müşteri Hizmetleri

Bursa Insel Şubesi'nde iki adet ürünüm 27 Haziran'da ulaşmasına rağmen, 1 Temmuz'dan beri ürünüm hâlâ kargo otomatına teslim edilmedi. Adres değişikliği ve sorunumun çözülmesi için Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olamadılar. Bir taraf otomatın arızalı olduğunu söyleyip otomat sahibi müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Otomat sahibi müşteri hizmetleri ise sorunun olmadığını söyleyip Trendyol'a yönlendiriyor. Yani anlayacağınız, iki taraf da suçu karşı tarafa atmakta. Ortalama 15 kez arama yaptım. Bursa Insel Şubesi'nin bile adresi güncel değil; güncel olsaydı zaten bizzat ben almaya gidecektim.