to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’da uzun süredir aktif olarak satış yapan bir satıcıyız. Müşterilerimize, paketlemesi 3–4 saat süren, kırılması neredeyse imkansız olan bir ürün gönderiyoruz. Ürünleri son derece özenli ve sağlam şekilde paketlememize rağmen, özellikle Trendyol Express ve MNG Kargo ile gönderilen ürünler müşterilere kırılmış olarak ulaşıyor ve müşteriler de kusurlu ürün talebi açıyor.
Biz her seferinde ürünün kusursuz şekilde kargoya teslim edildiğini, hasarın kargo sürecinde oluştuğunu belirterek itiraz etmemize rağmen, bugün fark ettik ki iki yıldan fazladır tarafımıza kusurlu ürün faturaları kesiliyormuş. Son 4–5 faturanın her biri yaklaşık 1.000 TL civarında ve son kesilen 10 faturanın toplamı yaklaşık 5.000 TL tutarına ulaşmış durumda. Bu tutarlar tamamen haksız yere satıcıya yüklenmektedir.
Müşteri hizmetlerine durumu aktardığımızda ise herhangi bir çözüm üretilmiyor. Görüşmeler sırasında sürekli “yardımcı olacağız” denilerek dakikalarca bekletiliyoruz; ancak en sonunda işlem süresi doldu denilerek sohbet kendiliğinden sonlandırılıyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.
Bu konuda yalnızca bizim değil, bizim gibi on binlerce satıcının mağdur olduğunu düşünüyoruz. Tarafımıza kesilen kusurlu ürün faturalarının iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen yaklaşık 5.000 TL’nin iadesini ve kargo kaynaklı hasarlarda satıcıların bu şekilde otomatik olarak sorumlu tutulmaması için sistemsel bir düzenleme yapılmasını talep ediyoruz.
Trendyol’da satıcı olarak faaliyet gösteriyoruz ve Trendyol Express ile yaşadığımız tekrar eden sorunlar nedeniyle ciddi müşteri ve güven kaybı yaşıyoruz. Ocak 2025 ve Ekim 2025 tarihlerinde, iki gönderimiz üzerlerine yağ benzeri bir sıvı dökülmesi nedeniyle müşteriye hiç teslim edilmeden “hasarlı p...
1 ay önce Trendyol Express aracılığıyla evden iade için talep oluşturdum. Yanlışlıkla farklı bir ürünü teslim ettiğimi hemen fark edip kargo şirketini aradım ve ürünü şubeden alıp doğru ürünü teslim etmek istediğimi belirttim. Ancak kargonun yola çıktığını, satıcıya teslim edildikten sonra yanlışlığ...
Trendyol Express ile Trendyol satışlarımızı gönderiyoruz ancak kargocular çok ilgisiz. Ürün desileri sürekli yanlış yazılıyor. Daha da önemlisi daha önce başka kargo firmasıyla çalışırken hiçbir paketimiz hasar görmemişti, Trendyol Express'e geçtiğimizden beri bir ayda 5 sipariş toplamda 11 paketimi...
Trendyol dan satıcının da Trendyol olduğu 2 tane ürün aldım. Ürünlerin gelmesini beklerken süreç uzadığında ürünler elime bile gelmeden iade sürecinin başladığını gördüm. Canlı destek ile konuştuğumda ürünün elime gelmeden hasara uğradığını söyledi. Trendyol ekspres ile konuştuğumda yıllardır kargol...
MNG Kargo'dan daha kötü bir hizmet olup olmadığını düşünüyordum ki Trendyol Express bunun daha da kötüsünü sunmuş oldu. Ürünü sipariş ediyorum, ardından iki gün sonra kargoya veriliyor. Beş gündür kargoda herhangi bir güncelleme yok. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda aldığım yanıt, beklemem gerektiği...
Yorumlar