Kargo Görevlisinin Tehditkar Ve Kaba Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

Fatih

Trendyol Express

20 Eylül 2025 14:07

5.901

Teslimat No: 9764916005
Tarih: 20 Eylül 2025

20 Eylül 2025 günü saat 13:46’da Trendyol Express kargo görevlisi beni 0850 759 15 15 numaralı telefondan aradı. Evde olmadığım için paketi komşuma bırakabileceğini söyledim ve komşuma haber vermek üzere telefonu kapattım. Kısa süre sonra tekrar arayarak “52 geçeye kadar bekleyip kimse almazsa iade edeceğim” şeklinde tehditkar bir üslup kullandı. Ben de kibarca “Şubeye dönmez mi? ” diye sormama rağmen, “Yok ben iade edeceğim, bir daha böyle bir şey yapmazsınız” diyerek oldukça lakayıt ve kaba bir şekilde konuştu.

Beklediği süre en fazla 6 dakika olmasına rağmen, yoğun çalışıldığını anlayışla karşılıyorum fakat müşteriye bu şekilde kaba ve tehditkar bir üslup kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca, bu görüşmelerin kayıt altında olduğunu düşündüğüm için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum. Müşteriye tehdit eder gibi konuşmak Trendyol Express’in hizmet kalitesine yakışmamaktadır. Konuyla ilgili olarak personelin uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Olay İstanbul/Sultangazi’de gerçekleşmiştir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tc Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Express Kargo Teslimatında Sürekli Sorunlar

Tc Fatma

Trendyol Express

14 Ocak 2025 11:21

5.202

Trendyol Express kargo teslimi ile bir süredir kasıtlı olduğunu düşündüğüm sorun yaşıyorum. Ürünlerim söylendiği yere bırakılmadı buldum, evdeyim aranmadım, aradık ulaşamadık dendi. Sonra kafalarına göre iadeye gönderdiler. 14 Ocak 2025 saat 10:29 da... Numaralı gönderiniz için aradık fakat ulaşamad...

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Express Kargoyu Evden Almaya Gelmedi!

Nur

Trendyol Express

26 Nisan 2024 02:24

1.040

İade edilecek ürünlerim için Trendyol Express firmasına evden alım yapılması için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonun planlandığı gün, beni +90850 759 15 15 numaralı telefondan aradılar ve kargoyu site güvenliğine götürmemi istediler. Gelemeyeceğimi ve bu durumun benim için zor olduğunu, çünkü bebe...

Trendyol Express Kargo Teslimatında Yetkisiz İşlem

Meryem

Trendyol Express

17 Nisan 2025 15:08

3.399

Trendyol Express 0850 759 15 15 numaralı kargo şirketi, yetkim olmadan kargolarımı komşuya bırakmış. Oraya bırakılmasını istemediğimi söylediğimde, 'o zaman iade talebi oluşturuyorum' gibi prosedüre uygun olmayan bir tehdit sürecine başvurmuştur. Hangi kargo şirketi olduğunu sorduğumda cevap vermedi...

Kurye Tarafından Teslimat Engellendi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Dila

Trendyol Express

16 Ekim 2025 17:48

649

16 Ekim 2025 tarihinde Trendyol Express kargomun İzmir Karşıyaka İnönü Mahallesi 6715 Sokak No: B2 adresine teslimatı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Kuryeniz beni telefonla arayarak kargomu bırakmayacağını, isterse bırakacağını, istemezse getirmeyeceğini söyledi ve bu sırada alaycı bir şekilde k...

1 Destek

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Kargom Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Ceren

Trendyol Express

25 Ekim 2025 12:31

1.429

23 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 9860347249 numaralı siparişimin Trendyol Express kargo ile teslim edildiği bildirildi. Ancak, kargomun teslim edilmesi gereken Tepeköy Mahallesi, Şanlı Sokak, F7/A Blok, Daire 6 adresinde tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı. Kapıma bırakıldığı söyle...

4 Destek