Kargo Gecikmesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Açıklamaları

Trendyol Express ile gönderilen kıyafet kargom 17 Şubat’ta Kocaeli’nden alındı ve sistemde tahmini teslim tarihi 18 Şubat Çarşamba olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi, durum “transferde” olarak gözüküyor. Kargo sadece Kocaeli içinde 17–18 Şubat arasında şubeler arasında dolaştırıldı ve Kocaeli’den İstanbul’a bir türlü çıkmadı.

Müşteri hizmetlerini bugün iki kez aradım. İlk görüştüğüm kişi kargomun yanlış şubeye gittiğini, tekrar doğru şubeye yönlendirileceğini söyledi ancak net bir tarih bilgisi vermedi, sadece “en kısa sürede” diyerek geçiştirdi. İkinci görüştüğüm müşteri temsilcisi ise bu kez yoğunluktan dolayı gecikme olduğunu söyledi. Aynı gün içinde farklı temsilcilerden çelişkili bilgiler almama rağmen, hiçbir şekilde detaylı ve net bir açıklama yapılmadı, kesin teslim tarihi hâlâ söylenmiyor.

Kargo takip numaram 7330030385527660’tır. Kargonun acil olması nedeniyle, en geç yarın en erken saatte adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.