Kapıdan İade Talebim DHL Yoğunluğu Nedeniyle Reddedildi Ve Mağdur Oldum

Bu hafta içinde Trendyol üzerinden verdiğim 11218496340 numaralı siparişin iadesiyle ilgili Trendyol Ekspres ve DHL kaynaklı bir sorun yaşıyorum. Trendyol Ekspres’in getirdiği kargoyu iade ederken kapıdan iade hizmetinden yararlanmak istedim ancak sistem beni DHL Kargo’ya yönlendirdi. Çalışma ve günlük koşullarımdan dolayı kargo şubesine gitme imkanım olmadığı için özellikle evden alım yapılmasını tercih ediyorum.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda Trendyol Ekspres’in alım yapmadığı, bu nedenle DHL Kargo ile işlem yapılması gerektiği söylendi. Ardından DHL için kapıdan alım talebi oluşturuldu ancak DHL, yoğunluk nedeniyle kapıdan alım yapamayacağını iletti ve bu sebeple iade sürecim aksadı.

Ben bu siparişimin iadesinin, ilk başta belirtildiği gibi kapıdan alınarak gerçekleştirilmesini ve kargo şubesine gitmek zorunda bırakılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.