Kapı Kapalı Bahaneleriyle Müşteriyi Mağdur Eden Trendyol Express Kurye

Trendyol Express kuryesiyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum ve son olarak 18.08.2026 tarihinde sabah saat 09.00 civarında aynı durum tekrarlandı. 10760966748 ve 10760966749 teslimat kodlu iade gönderilerim için, iletişim sağlanmasına rağmen Trendyol tarafından “adrese ulaşılamadı, iade kodunuz iptal edildi” şeklinde mesaj geldi.

Bu kurye her seferinde apartman kapısının açık olmadığını ve asansör olmadığını bahane ederek yukarı çıkmamak için bizi aşağıya çağırıyor. Apartman kapımız 7/24 açık, sadece kapı zili bozuk olduğu için yukarıdan kapıya basamıyoruz, bunu da özellikle belirtiyoruz. Buna rağmen hiçbir başka kurye “kapınız kapalı” demedi, yalnızca bu Trendyol Express kuryesi bu şekilde davranıyor. Hatta bir önceki gelişinde ürünü balkondan aşağı atmamı istedi, bunu kabul etmediğim için yine “ulaşılamadı” mesajı gönderildi.

Kendisini defalarca kez sözlü olarak uyardım, durumu açıkladım ancak hiçbir değişiklik olmadı ve aynı mağduriyetleri yaşamaya devam ediyorum. Bu kuryenin çalışma şekli hem saygısız hem de müşteriyi mağdur eden bir tutum oluşturuyor. İademin bu nedenle iptal edilmesi ve tekrar uğraşmak zorunda kalmam beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Trendyol Express’ten bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, bu kişiyle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.