Kapalı İş Yeri İşareti Nedeniyle Teslim Edilmeyen Sipariş

Trendyol Express aracılığıyla iş adresime gelmesi gereken oyuncak siparişim için teslimat tarihi uygulamada 02.05.2025 Cumartesi olarak görünmesine rağmen, sistem iş yerini otomatik olarak “kapalı” işaretlemiş. O günden bu yana kargom teslim edilmedi ve 04.05.2025 saat 12.00 itibarıyla gönderi hâlâ Sancaktepe Lacivert şubede bekliyor, dağıtıma dahi çıkarılmıyor.

Durumu öğrenmek için Trendyol canlı desteğe defalarca yazmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Neden dağıtıma çıkmadığını sorduğumda net bir cevap alamıyorum, şube ile iletişime geçmiyorlar. “Cumartesi teslim görünüyordu, neden teslim edilmedi? ” diye sorduğumda sadece “sistem böyle” deniliyor. “Ne zaman teslim olur? ” diye sorduğumda ise bilmediklerini söylüyorlar. Kargoyu şubeden kendim teslim almak istediğimi ilettiğimde buna da izin verilmiyor. Canlı destek bu süreçte hiçbir işe yaramadı.

Hem iş yerini otomatik kapalı gösteren bu hatalı sistemin düzeltilmesini hem de Sancaktepe Lacivert şubede bekletilen 7330032322671344 numaralı gönderimin en kısa sürede iş adresime teslim edilmesini veya talebim halinde şubeden teslim almama izin verilmesini istiyorum.