Kapalı Gel Al Noktasına Yönlendirilen Sipariş Bildirimsiz İade Edildi

02.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum ve 10365608103 numaralı siparişime ait ürün Denizli iline Trendyol Express ile gel‑al noktasına yönlendirildi. Ancak Denizli’deki ilgili Trendyol gel‑al noktası fiilen kapalı olmasına rağmen sistemde aktif olarak görünüyor.

Gel‑al noktası kapalı olduğu için ürün bana teslim edilemedi ve herhangi bir şekilde aranıp bilgilendirilmeden, onayım alınmadan 03.04.2026 tarihinde siparişim doğrudan iade sürecine alınmış. Ne gel‑al noktasının kapalı olduğuna dair bir uyarı, ne de ürünün iade edileceğine dair bir bilgilendirme yapılmadı.

Kapalı olan bir gel‑al noktasının sistemde hâlâ aktif görünmesi ve müşterinin aranmadan, onayı alınmadan ürününün otomatik iade edilmesini kabul etmiyorum. İlgili siparişimin yeniden, bu kez adresime teslim edilecek şekilde ve herhangi bir ek ücret yansıtılmadan gönderilmesini talep ediyorum.