Kapalı Gel Al Noktası Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle Üç Gün Süren Kargo Beklemesi

Trendyol Express üzerinden dört adet kargom pazartesi günü Ankara Trendyol Express Emir şubesine ulaştı. Teslimat seçeneği olarak gel al noktasını işaretlemiştim ancak gel al noktası kapalı olduğu için üç gündür kargolarımla ilgili hiçbir ilerleme olmadı, ne teslimat yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı.

Durumu bildirmek için Trendyol Express’i arayıp şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üç gündür kargolarım şirketin elinde bekletiliyor. Trendyol Express’in kendi numarasını defalarca aramama rağmen telefona cevap veren olmadı ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Gel al noktası kapalıysa bu seçeneğin sistemde hâlâ aktif olarak sunulması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Yaşadığım bu aksaklıktan dolayı Trendyol Express’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek dört adet kargomu teslim etmesini ve gel al noktası ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.