Kamera Tutacağı Kargosunun Teslim Edilememesi Ve Haksız İade Bildirimi

Trendyol Express Herodot şubesi aracılığıyla gönderilen kargom yaklaşık 1 haftayı geçtiği halde tarafıma teslim edilmedi. Teslimat numarası 10420511872 olan, yaklaşık 500 TL tutarındaki kamera tutacağı siparişim, 10. Günün sonunda “beklenmedik bir şey oldu, teslim edemedik, geri iade” şeklinde adeta dalga geçer gibi bir bildirimle sistemde göründü.

Hiçbir şekilde dağıtıma çıkıp da teslim edilmeye çalışılmadığı halde bu şekilde bir iade bildirimi düşmesi, ne bilgilendirme yapılması ne de makul bir açıklama sunulması beni gerçekten mağdur etti. Kargo şubesi günlerce ürünü bekletip sonunda bu şekilde iade sürecine sokuyor ve ben ürünümü kullanamadığım gibi zaman kaybı da yaşamış oluyorum.

Siparişimin iptal edilmesi ya da iade sürecine alınması yerine, aynı ürünün en kısa sürede, hızlı ve sorunsuz bir şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ürünümün gecikmeden teslim edilmesini ve bu anlamsız iade süreciyle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.