İstanbul Esenler’de Ty Express Görevlisinin Saygısız Ve Bağırarak Davranışı Şikayet Edildi

İstanbul Esenler’de bugün Ty Express kargo görevlisiyle yaşadığımız iade sürecindeki tutumu nedeniyle şikayetçiyim. Riccon internet sitesinden aldığımız botu iade etmek için işlem oluşturduk ve elimizde iade kodu bulunuyordu. Sistemde kutuya yapıştırılacak bir barkod ya da etiket görünmediği için iade kodunu kargocuya sözlü olarak iletmemiz gerektiğini düşündük.

Bugün adrese gelen Ty Express görevlisi, evde bulunan kız kardeşime karşı son derece saygısız bir şekilde yüksek sesle bağırarak konuşmuş. Sürekli olarak “İade kodunu neden kutuya yazmıyorsunuz, iade kodunu kutuya yazın” diyerek bağırdığı, normal bir ses tonu ile açıklama yapmak yerine kaba ve agresif davrandığı tarafımıza iletildi. Herhangi bir tehdit veya fiziksel temas olmasa da, bu üslup ve bağırarak konuşma tarzı kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Müşterilerin evine gelen bir görevlinin, özellikle de evde yalnız bir genç kadın varken, bu kadar saygısız ve baskıcı bir tavırla davranmasını doğru bulmuyorum. Ty Express’in bu konuyu ciddiyetle ele almasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bir daha benzer bir olay yaşanmaması için çalışanlarına iletişim ve üslup konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı kargo görevlisinin bir daha evime yönlendirilmemesini, bundan sonraki teslimat ve iadelerde farklı bir personel görevlendirilmesini istiyorum.