to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Eksik Ürün Gerekçesiyle Ücret İadesinin Yapılmaması
11 Kasım’da Trendyol üzerinden 9936787443 numaralı siparişimle aldığım Vans r Uy Old çocuk ayakkabısını iade etmek istedim. Ürünü tam ve eksiksiz şekilde Trendyol Ekspres kuryesine teslim ettim. Buna rağmen iade sürecinde ürünün eksik olduğu söylenerek iki kez iade adı altında geri gönderildi ve ücret iadem yapılmadı.
Her defasında ürünü eksiksiz teslim etmeme rağmen, sistemde eksik gibi görünmesi ve bu nedenle para iademin gerçekleşmemesi beni mağdur ediyor. Konuyla ilgili defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sürekli olarak Trendyol Asistan’a yönlendirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ürünü iade sürecinde hatanın bende olmadığının kabul edilmesini, tam ve eksiksiz teslim ettiğim ürünle ilgili sorunlu kayıtların düzeltilmesini ve ürün bedelimin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
