İade Süreci Uzadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı Mağduriyet Yaşıyorum

08 Kasım’da Trendyol üzerinden Mango markasına ait siyah mum görünümlü çeker mont siparişimin bedeninin küçük gelmesi nedeniyle iade talebi oluşturdum. Trendyol Express tarafından ürün ertesi gün evimden teslim alındı ve iade süreci başlatıldı. Ancak 12 Kasım olmasına rağmen sistemde hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor ve ürünün iadesi karşı tarafa ulaşmamış gözüküyor.

İade sürecinin uzaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim ve sürecin durumuyla ilgili bilgi alamıyorum. Sipariş numaram: 7330027552410085. Ürün Trendyol Express ile gönderildi ve herhangi bir ücret ödemedim.

Ürünün iadesinin bir an önce tamamlanmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.