İade Gönderisi Kayboldu, 2254 TL Geri Ödeme Bekliyor

Trendyol üzerinden aldığım 2254 TL değerindeki Pierre Cardin kol çantasını iade etmek için 26.12.2025 tarihinde Trendyol Ekspres kargosuna teslim ettim. 7330029151816961 takip numaralı iade gönderim, sistemde 28'inden beri sürekli “transfer sürecinde” görünüyor ve ürünün depoya ulaştığına dair hiçbir güncelleme yapılmıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, üç iş günü içinde dönüş sağlanacağı ve beklemem gerektiği söylendi; ancak sistemde hâlâ hiçbir yeni bilgi, açıklama veya hareket görünmüyor. İade ettiğim ürünün kargoda kaybolduğu anlaşılıyor ve ben mağdur durumdayken neden bu kadar beklemek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum.

Kaybolan iade gönderimi nedeniyle, 2254 TL tutarındaki ürün bedelimin hiçbir gerekçe sunulmadan, bekletilmeden, acil olarak hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.