Trendyol Express İade Edilen Ürünüm Başka Adrese Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Buse · 2025-10-07T21:46:46+03:00

10 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden 10497790195 sipariş numarasıyla Olalook Bordo Kısa Kollu altüst Likralı Takım siparişi verdim ve ürünü Kayseri adresime teslim aldım. 13 Eylül Cumartesi günü ürünü “Kapıdan İade Et” seçeneğiyle Trendyol Express’e teslim ederek iade ettim ve ürünüm İstanbul-Kocaeli adresine gönderildi. Ancak iadem reddedildi. Red edilen ürünün müşteriye geri gönderilmesi gerekirken, 18 Eylül’de ürün kargoya verildiği halde bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 10 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün bana teslim edilmediğini ve başka bir kişiye, İstanbul’da farklı bir adrese teslim edildiğini öğrendim. Ben Kayseri’de yaşıyorum ve siparişi Kayseri adresime verdim. Ürünümün neden bana geri gönderilmediğini ve neden başka birine teslim edildiğini anlamış değilim. 25 gündür defalarca şikayet oluşturmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “Bugün çözülecek” denilerek oyalandım. Ürünüm yok, iadem yapılmadı ve almadığım ürün için para ödemeye devam ediyorum. Ayrıca, sistemde kargo takibi yapılamıyor ve ürünün başka birine teslim edildiğini ancak müşteri temsilcisinden öğrenebiliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, maddi ve manevi tazminat talebimin değerlendirilmesini ve konunun üst düzey bir yetkili tarafından incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Trendyol’un bu süreçteki ilgisizliği ve sistemsel hataları nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Buse

9 Ekim 2025 tarihinde bana iade edildi diye mesaj geliyor ben 10 gün bekliyorum ki bankaya yatsın diye yatmıyor daha sonra müşteri hizmetlerini arıyorum bana yattı bankanız yatırmamış bankanızı arayın diyor banka hiç yatmadığını söylüyor tekrar arıyorum bana iade edilecek merak etmeyin diyorlar sonra 25 ekimde bana bu mail geliyor. Müşteri hizmetlerini tekrar arıyorum bizim yapacak bir şeyimiz yok diyor ben zaten satıcı olarak Trendyol dan almışım nasıl ulaşamıyorsunuz. Bana dava ac diyorlar ben öğrenciyim. Nasıl açayım hakkim hrm olsun.

Buse

Belgeler ile yüklüyorum 9 Ekim 2025 tarihinde bana iade edildi diye mesaj geliyor ben 10 gün bekliyorum ki bankaya yatsın diye yatmıyor daha sonra müşteri hizmetlerini arıyorum bana yattı bankanız yatırmamış bankanızı arayın diyor banka hiç yatmadığını söylüyor tekrar arıyorum bana iade edilecek merak etmeyin diyorlar sonra 25 ekimde bana bu mail geliyor. Müşteri hizmetlerini tekrar arıyorum bizim yapacak bir şeyimiz yok diyor ben zaten satıcı olarak Trendyol dan almışım nasıl ulaşamıyorsunuz. Bana dava ac diyorlar ben öğrenciyim. Nasıl açayım .

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Siparişe Rağmen Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Zafer

Trendyol Express

361

13 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 9662996679 numaralı siparişim Trendyol Express ile teslim edilmesi gerekirken hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Ürünün teslim edilmemesi üzerine iade talebi oluşturdum ve üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen halen ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Tre...

teslim-edilmeyen-siparise-ragmen-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparise-ragmen-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg

Trendyol İade Sürecinde Ürünüm Ve Param Kayboldu Mağduriyetim Giderilmiyor

Nilay

Trendyol Express

403

Trendyol ve Trendyol Express iş birliğiyle yaşadığım iade sürecinde mağdur edildim. 10362574790 numaralı siparişimde yer alan kıyafeti, iade koşullarının ve süresinin tamamına uygun şekilde, 7330025108911123 iade takip kodu ile 31 Temmuz tarihinde Trendyol Express tarafından Adana Toros Mahallesi’in...

Teslim Edilmeyen Siparişlerim İade Edildi Çözüm Sunulmadı

Nazlı

Trendyol Express

491

14 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim 9842114780 numaralı ayakkabı ve elbise siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim Şişli adresime teslim edilmediği halde, sistemde 18 Ekim Cuma günü teslim edilmiş olarak göründü. Bunun üzerine Trendyol Express’i aradım, bana bazen sistemde böyl...

9 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Trendyol Express'in İlgisizliği Mağduriyet Yarattı

Elif

Trendyol Express

360

21 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim #10530679304 numaralı siparişim, Trendyol Express tarafından hâlâ teslim edilmedi. Siparişimin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen kargom elime ulaşmadı. Teslimat adresim Kayseri Melikgazi. Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetlerini telefonla a...

Kargom Sürekli Yanlış Şehre Gidiyor, Teslimat Gecikiyor

Serdar

Trendyol Express

606

16.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdim ve kargomun 18.09.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Takip numaram: 7330026200031559. Ancak kargom halen elime ulaşmadı. Kargo hareketlerini incelediğimde, gönderimin önce Ankara’dan Kayseri’ye geldiğini, ard...