Alıcı Ödemeli Kargo Ücretinin Haksız Kesintisi Ve Yanlış Desi Girişi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta, alıcı ödemeli olarak gönderdiğim kargonun ücreti Trendyol Express tarafından haksız şekilde benden tahsil edildi. Gönderi öncesinde Dolap üzerinden desi hesabı yaptığımda 1,9 desi çıkmasına rağmen, kargo firması sisteme 2,09 desi girişi yapmış ve bu hatalı giriş nedeniyle bugün hesabımdan 115 TL kesinti yapıldığını gördüm.

Benzer durumları daha önce de defalarca yaşadım; ancak bu son yaşadığım olayda gerçekten canıma tak etti. Sürekli tekrarlanan bu hatalar nedeniyle mağdur ediliyorum ve artık bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.

Kargo alıcı ödemeli olmasına rağmen, satıcı olarak bana yansıtılan bu tutarın neden kesildiğine dair herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili hem Trendyol Express hem de Dolap müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak hiçbir işlem yapılmayacağı ve ücretin iade edilmeyeceği söylendi.

Alıcı ödemeli olması gereken bir gönderide, üstelik Dolap sisteminde 1,9 desi görünmesine rağmen kargo firması tarafından 2,09 desi girilerek benden alınan 115 TL’lik kesintinin iadesini talep ediyorum. Hatanın detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.