Göksun İlçesinde Adrese Teslim Edilmediği İçin Şubede Bekleyen Çanta Siparişi

Trendyol üzerinden D'VERS adlı satıcıdan bir çanta siparişi verdim. Siparişi oluştururken açıkça Kahramanmaraş Göksun ilçesini teslimat adresi olarak girdim ve adrese teslim olarak sipariş verdim. Buna rağmen ürün DHL kargo ile şube teslimi olarak gönderilmiş ve bana kargonun şubeden almam gerektiği söyleniyor. Şu an kargo şubede bekletiliyor ve adrese teslim edilmiyor.

Ben ilçemde bulunuyorken farklı bir ilçeye gidip kargo alacak olsaydım zaten normalde de gider kendim alırdım, özellikle kargo ile adrese teslim sipariş vermemin sebebi bu zahmete girmemekti. Buna ek olarak, hiçbir şekilde adrese gönderim yapamayacaklarını, sadece şubeden teslim alabileceğimi iletiyorlar.

Madem böyle bir durum var, en baştan bu adresin dağıtım alanı dışında olduğu belirtilmeliydi ya da en azından kargo Göksun’a getirilip burada bana bu bilgi verilebilseydi, ben de ona göre hangi adrese bırakabileceklerini söyleyebilirdim. Şu an ise hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve ürünü alamıyorum.

Satıcının “Trendyol’la iletişime geçin” diyerek sorularıma net cevap vermemesi ve Trendyol müşteri hizmetlerine de ulaşacak bir telefon numarası bulamamam nedeniyle mağdur durumda kaldım. Siparişimi verdiğim adrese teslim edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.