Gökova Şubesinde Yanıltıcı Adres Kapalı Bildirimi Ve Tekrarlayan Teslimat Sorunu

Trendyol Express’in özellikle Gökova şubesiyle ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Bugün teslim edilmesi gereken, 10118483197 numaralı siparişimin tahmini teslim tarihi bugündü ancak yine teslim edilmedi. Gün boyunca teslimat adresimde olmama rağmen, daha kargo dağıtıma bile çıkmadan “adres kapalı” şeklinde bir bilgi girilmiş. Adresim açık ve aktif olarak kullanılan bir adres olmasına rağmen sistemde böyle gösterilmesi kabul edilebilir değil.

Yaklaşık iki hafta önce de Muğla’ya gelmesi gereken başka bir ürünüm, yine aynı şubeden bu kez Afyon’a yönlendirilmişti. Aynı şube üzerinden kısa süre içinde ikinci kez ciddi problem yaşıyorum ve bu durum artık tesadüf olmaktan çıktı. Sistemde defalarca destek talebi oluşturmama rağmen bu taleplerime hiçbir zaman geri dönüş sağlanmıyor, ne açıklama yapılıyor ne de çözüm sunuluyor.

Yaşadığım bu tekrar eden hatalar nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Gökova şubesinde yaşanan bu sorunların incelenmesini ve özellikle bugün teslim edilmesi gereken gönderimin en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.