to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Ve Trendyol Express Kargosunun Kaybolması Ve Acil Bulunması Talebi
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım ve Trendyol Express ile gönderilen sp0537*****39 numaralı kargom, 8 Nisan Çarşamba günü sistemde “kayboldu” olarak görünmeye başladı. Takip ekranında kargonun kaybolduğu yazıyor ve ne ürünüm bana ulaştı ne de net bir açıklama yapıldı.
Dolap ve Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece bulunursa kargolanacağı bilgisi verildi. Ancak bu ürün benim için son derece önemli ve eşi benzeri olmayan bir ürün. Bu nedenle “bulunursa göndeririz” şeklindeki belirsiz yaklaşımı kabul etmiyor, bu kargonun mutlaka bulunması gerektiğini özellikle vurguluyorum.
Kargomun nerede olduğunun detaylı olarak araştırılmasını, kaybolmasına neden olan sürecin açıklanmasını ve en önemlisi, ürünümün mutlaka bulunup tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ürünün bulunamaması gibi bir ihtimali kabul etmiyor, bu konuda azami özen ve hassasiyet gösterilmesini talep ediyorum.
Kargom Trendyol Express ile gönderildi ancak 8 Nisan’da kayboldu ve sistemde ‘kayboldu’ olarak görünüyor. Dolap ve Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece bulunursa gönderileceği söylendi fakat bu belirsiz yaklaşımı kabul etmiyorum. Ürünüm çok önemli, mutlaka bulunup tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Markadan hiçbir açıklama veya cevap almadım, iletişime bile geçilmedi.
