Dolap Üzerinden Satılan Prada Gözlüğünün Kargoda Kaybolması Ve Ödeme Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden sattığım yaklaşık 6.800 TL değerindeki Prada marka gözlüğü 12 Haziran tarihinde Trendyol Express kargo ile alıcıya gönderdim. Ürün tam 15 gün boyunca bekletildikten sonra tarafıma ürünün kargoda kaybolduğu bilgisi verildi ve o günden beri herhangi bir ödeme alamadım.

Dolap üzerinden destek talebi açtığımda benden gözlüğün orijinalliğine dair fiş/fatura istendi, gerekli belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen dosyam hâlâ “bekleme sürecinde” görünüyor ve net bir sonuç paylaşılmıyor. Trendyol Express tarafı ise sadece beklemem gerektiğini söylemekle yetiniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Kargoda kaybolan ürünümün, Dolap üzerinden sattığım fiyattan tarafıma ödemesinin yapılmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.