Dolap Ve Trendyol Express Kayıp Kargo Nedeniyle 600 TL İadesi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden sattığım Zara jean pantolonu 6 Mayıs tarihinde Trendyol Express ile 1013593868596575 takip numarasıyla kargoya verdim. Ürünün alıcıya teslim edilmemesi üzerine alıcı, bugün itibarıyla iade talebinde bulundu. Konuyu öğrenmek için Trendyol Express ile görüştüğümde kargomun kaybolduğunu ve bu nedenle alıcısına teslim edilemediğini öğrendim.

Bunun üzerine Dolap ile iletişime geçerek ürün bedeli olan 600 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak hem Trendyol Express hem de Dolap tarafı beni oyalıyor, ürünü biraz daha arayacaklarını, bulurlarsa bana geri göndereceklerini, ne kadar süreceğine dair net bir süre veremediklerini belirtiyorlar. Ayrıca kargo firmasının tazmin ücretini onaylaması halinde bana iade yapılacağını söylüyorlar.

Bu süreçte hiçbir kusuru olmayan taraf ben olmama rağmen tamamen mağdur edilen yine ben oldum. Satışını yaptığım ürün kayboldu, hem üründen hem parasından oldum. İvedilikle kaybolan ürünün bedeli olan 600 TL’nin, ek bir şart koşulmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini rica ederim.