Desi Değişikliğiyle Haber Verilmeden Satıcıdan Fazla Kargo Ücreti Kesildi

136536583 Numaralı Kargo hakkında Şikayet

Sayın Yetkili,

136536583 numaralı kargonun satıcısı olarak tarafınıza başvuruyorum.

Ürünümü Dolap üzerinden satışa sundum ve kargonun ücretini alıcı ödedi. Kargoyu 1 desi (desibel) olarak ayarladım ve Trendyol Express’in kapımdan teslim alması için +5 TL’lik seçenek ile onayladım. Kargo görevlisi kapıma geldi, ürünü teslim aldı ve benden herhangi bir ücret talep edilmedi.

Ancak kargom alıcıya ulaştıktan ve alıcım teslimatı onayladıktan sonra, hesabıma normalde ödenmesi gereken tutarın altında bir ödeme yansıtıldı. Araştırmam sonucunda, Trendyol Express tarafından desi değişikliği yapılarak 55 TL’lik bir kargo ücreti kesildiğini gördüm.

Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Çünkü:
• Bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı (arama, SMS veya e-posta ile).
• Desi değişikliği tarafımca onaylanmadı.
• Kargo ücreti alıcıya aittir, satıcıya değil.

Sonuç olarak, bu keyfi uygulama nedeniyle ürünümden zarar ettim ve hiçbir kar elde edemedim. Mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Aleyna