Çiğli Şubesinde Evden Alım Hizmetinin Reddedilmesi Ve Personel Tavrı

Dolap uygulaması üzerinden Trendyol Express kargosunu “evimden al” seçeneği ile kullanıyorum ve daha önce bu hizmetten sorunsuz yararlanıyordum. Ancak 10.06.2026 tarihinde Trendyol Express Çiğli şubesi görevlisiyle bir sorun yaşadım.

Kargo görevlisi hanımefendi, sistemde açıkça “evden alım” olarak seçilmiş olmasına rağmen kargoyu normalde evden almadıklarını güvenliğe bırakmamı söyledi ve “Biz bu şekilde çalışmıyoruz” diyerek ısrar etti. Ben de durumu, daha önce aynı şekilde evden alım yapıldığını ve seçtiğim hizmetin bu olduğunu kendisine anlattım. Buna rağmen afra tafra yaparak bu seferlik “yardımcı olalım, evden alalım” deyip geçiştirdi.

Durumu Dolap destek ile de paylaştığımda, sadece şikayet olarak belirtmem söylendi ve konu geçiştirildi. Hem seçtiğim hizmetin uygulanmaması hem de çalışanınızın tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum.

Trendyol Express Çiğli şubesinde görevli ilgili personelin uyarılmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetimin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.