Ayran Gelmedi, Pasta Paramparça; İade Ve İletişim Sorunları

Trendyol GO üzerinden iki gün önce verdiğim yemek siparişimde, ayran sipariş etmeme ve ücretini ödememe rağmen ayran teslim edilmedi. Uygulama üzerinden ürünün gelmediğini belirterek ücret iadesi talebinde bulundum ancak ne ücret iadem yapıldı ne de ayranım sonradan gönderildi.

Bugün verdiğim siparişte ise pasta, kurye tarafından resmen fırlatılarak getirilmiş gibi paramparça ve kullanılamaz halde teslim edildi. Pastanın bu şekilde teslim edilmesi nedeniyle iade talep ediyorum ancak uygulamada 24 saatlik bir zaman diliminden bahsedilmesine rağmen, süreci sağlıklı şekilde ilerletemiyorum.

Müşteri temsilcisine doğrudan ulaşamıyoruz, sadece asistan benzeri otomatik bir sistem var ve aynı cevaplar arasında dönüp duruyoruz. Hem gelmeyen ayranın ücret iadesinin yapılmasını hem de bugün teslim edilen bozuk pastanın ücretinin iade edilmesini, ayrıca bu tür teslimat ve iletişim sorunlarının çözülmesini talep ediyorum.