Aras Kargo’nun Kapıya Teslim Reddi Ve Kaba Üslubu

Bitlis Güroymak bölgesinde Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün, çok kısa süre önce, mobilya kargom için dağıtım görevlisi beni arayarak kargom olduğunu ve nereye bırakması gerektiğini sordu. Kendisine adres bilgilerinin zaten sistemlerinde olduğunu, adrese teslim etmesi gerektiğini söyledim. Bunun üzerine görevli, “Kapıya bırakmıyoruz mobilyayı” şeklinde tersleyici bir üslup kullandı.

Ben böyle bir uygulama olmadığını, sonuçta adrese teslim kargo olduğunu söylediğimde ise, eğer bu şekilde teslim almak istemiyorsam gönderiyi geri götüreceğini belirtti. Konuşma boyunca üslubu kaba ve tersleyici olduğu için hem saygısızlığa uğradım hem de kargomun teslimi konusunda mağdur edildim.

Trendyol üzerinden verdiğim ve kargoya teslim edildiği görünen inarch satıcılı, 8586,28 TL tutarındaki mobilya siparişim Aras Kargo tarafından bugün adresime normal şekilde getirilip teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu davranış ve söylemleri nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.