Ankara Altındağ’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden bir cüzdan siparişi verdim ve kargom Trendyol Express ile gönderildi. Teslimat bilgisinde 22 Ağustos tarihinde saat 08.00 ile 17.00 arasında teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen gün boyu beklememe karşın kargom adresime getirilmedi. Teslimat adresim Ankara Altındağ olmasına rağmen, kargo takip ekranında hâlâ yalnızca “kargoya verildi” ibaresi görünüyor, başka bir ilerleme yok.

Teslimat zamanı geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmayınca Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradım ancak kimse sorumluluk almadı, net bir bilgi verilmedi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne gecikme nedeni açıklanıyor ne de yeni bir teslimat bilgisi paylaşılıyor.

Siparişini verdiğim basit bir cüzdanın bile belirtilen günde teslim edilememesini ve müşteri hizmetlerinden destek alamamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Kargomun acilen Ankara Altındağ’daki adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.