Adresim Yanlış Yorumlandı, Kargom Haksız Yere İade Edildi

Nisa

156

12 Aralık Cuma günü Trendyol Express ile yaşadığım kargo sürecinde, adresimle ilgili haksız bir işlem yapıldığını düşünüyorum. Adres bilgilerimi girerken kaldığım yurdun adını, mahallesini ve bina numarasını doğru şekilde yazmama rağmen, sistemde adresimin KYK yurdu olarak görüldüğü ve sokak ismi yazılmadığı gerekçesiyle adresimin hatalı olduğu iddia edildi. Oysa ben hiçbir yerde adresimi KYK yurdu olarak belirtmedim; buna rağmen adresimin bu şekilde değiştirilmesini anlamlandıramıyorum.

Bu hatalı değerlendirme sonucunda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargom için iade süreci başlatıldığını öğrendim. Oysa adres bilgilerimi açık ve doğru şekilde yazmıştım. Adresimin KYK yurdu olarak değiştirilmesi veya bu şekilde yorumlanması tamamen firmanın kendi inisiyatifiyle yapılmış gibi görünmektedir.

Trendyol Express’ten, 141263608 takip numaralı kargom için başlatılan iade sürecinin iptal edilmesini ve gönderimin yeniden, sistemde yer alan doğru adrese yönlendirilmesini talep ediyorum. Adres bilgilerim yanlış olmadığı halde sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gelişme

12 Aralık 2025 14:10

Trendyol Express üzerinden 141263608 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adresimi eksiksiz ve olması gerektiği gibi yazmış olmama rağmen, sistemde sanki KYK yurdunda kalıyormuşum gibi bir kayıt oluşturulmuş ve kargom bu hayali adrese yönlendirilmiş. Benim böyle bir yurtta kalmadığım açık olmasına rağmen, “atanan adreste bulunmadığım” gerekçesiyle kargom için iade süreci başlatılmış.

Bu durum tamamen benim dışımda, Trendyol Express’in kendi hatasından kaynaklanmasına rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İnternette yer alan tüm iletişim ve müşteri hizmetleri kanallarını denedim ancak hiçbirine ulaşamadım, adeta kapı duvar bir sistemle karşı karşıyayım. Ne hatanın nedeni açıklanıyor ne de çözüm için bir dönüş yapılıyor.

Adresimi doğru girmiş olmama rağmen keyfi şekilde yanlış adrese yönlendirme yapılıp kargomun iadesine başlanmasını kabul etmiyorum. Kargomun iptal edilmeden, bekletilmeden, doğru ve tarafımdan girilmiş olan adrese yeniden yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve adres bilgilerimin sisteminizde doğru olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yetersiz Destek Ve Mağduriyet

Sabiha

Trendyol Express

568

15 Ekim tarihinde Trendyol Express ile 9832199820 numaralı gönderim teslim edilmediği halde bana teslim edildiğine dair mesaj gönderildi. Kamera kayıtlarını incelediğimizde, kuryenin apartmana dahi girmediği açıkça görülüyor. Bu durumu 6 gündür çözmeye çalışıyorum ancak Trendyol Express müşteri hizm...

teslim-edilmeyen-kargo-icin-yetersiz-destek-ve-magduriyet-1.jpg

Trendyol Express Adres Değişikliği Onaylanmasına Rağmen Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi

Argetek

Trendyol Express

605

Trendyol Express üzerinden 1010906165836754 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. 10.10.2025 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum ve talebim onaylandı. 11.10.2025’te müşteri temsilcisiyle görüşüp adres değişikliğini yineledim ve tekrar talepte bulundum. Ancak tüm bu...

2 Yorum

Yanlış Adres Gerekçesiyle Bilgilendirme Yapılmadan Kargonun İade Edilmesi Ve İletişim Eksikliği

Muhammet

Trendyol Express

1.192

Trendyol Express üzerinden 10493273544 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom Kocaeli’den Adana’ya gelirken, adresimi yanlış yazdığım gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alındı. Ne bir mesaj ne de bir arama aldım; tamamen kendi takibim sonucunda kargo...

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Ümmügülsüm

Trendyol Express

277

Trendyol üzerinden aldığım toplam 392 TL tutarındaki gömlek siparişim, Trendyol Express ile gönderildi ve 3 Aralık’ta Ankara Ören şubesine ulaştı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom, Keçiören’deki Y**** gel al noktasına hiç yönlendirilmedi. Bugün sabah ise, hiçbir şekilde elime ulaşmayan ür...

teslim-edilmeyen-kargo-icin-bilgilendirme-eksikligi-ve-magduriyet-1.jpg

Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Mahsun

Trendyol Express

687

Trendyol Express ile 10010431678 numaralı kargo gönderim 1 Aralık – 5 Aralık tarihleri arasında adresime bir türlü teslim edilmedi. Sürekli evde olmama rağmen kargo bana ulaşmadı ve hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi. Sistemde gönderi için “teslim edilemedi” ibaresi görünüyor. Trendyol Expr...