to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden aldığım toplam 392 TL tutarındaki gömlek siparişim, Trendyol Express ile gönderildi ve 3 Aralık’ta Ankara Ören şubesine ulaştı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom, Keçiören’deki Y**** gel al noktasına hiç yönlendirilmedi. Bugün sabah ise, hiçbir şekilde elime ulaşmayan ürün için iade sürecinin başlatıldığına dair mesaj aldım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni bir adres iletmediğim için iade sürecinin başlatıldığını; ancak bu konuda bana öncesinde bilgilendirici bir mesaj gönderilmediğini söylediler. Adres güncellemesi istenmeden, teslimat denenmeden doğrudan iade süreci başlatılması ve bunun tarafıma bildirilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Ayrıca, ürünümün gel al noktasındaki otomatlara sığmama ihtimali de yoktu. Sadece iki adet normal gömlekten oluşan bir siparişti; hacim olarak da böyle bir gerekçe sunulamayacak kadar küçük bir paket olmasına rağmen, otomata sığmadığı şeklinde değerlendirilmiş olabileceği ima edildi.
Kargomun gereksiz yere iade edilmesi yerine, ürünümün tekrar gönderilmesini ve Keçiören Y**** gel al noktasına sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini; bu mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesi için sürecin ivedilikle incelenmesini talep ediyorum.
Yakın zamanda Trendyol üzerinden arka arkaya iki farklı sipariş verdim. Her iki siparişim de Trendyol Express ile gönderildi. Ancak her ikisinde de kargom yanlış şehre yönlendirildi. İlk siparişim 17 Eylül’de verildi, İstanbul’dan Ankara/Çankaya adresine gelmesi gerekirken Gaziantep’e gönderildi. ...
Trendyol üzerinden 18 Kasım tarihinde verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen, takip numarası 9961494580 olan siparişim için teslimat adresi olarak özellikle gel-al noktasını seçmeme rağmen, kargom hiçbir şekilde aranıp bilgi verilmeden kurye tarafından keyfi şekilde iade sürecine alınmış. 20 Ka...
30 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen #10743338676 numaralı siparişim, aradan geçen tüm zamana rağmen hâlâ İstanbul’dan çıkış yapmadı ve tarafıma teslim edilmedi. İstanbul–Ankara arasındaki kargolar normalde en geç 1–2 gün içinde teslim edilirken, bu gönderimde o...
Trendyol Express ile gönderdiğim bir sipariş, İstanbul'dan Ankara'ya gidecekti. Ürünü 10 gün önce kargoya teslim ettim. İstanbul çıkışında barkod okunmasında hiçbir problem yaşanmamış. Ancak Ankara'da, alıcıya sevkiyat yapılırken barkodun okunamadığı ya da hasar gördüğü iddia edilerek ürün çıkışı ya...
12 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim 10591144661 numaralı siparişim 13 Ekim’de kargoya verildi. Kocaeli’nden Ankara’ya gelmesi gereken kargom, önce Ankara’ya ulaştıktan sonra yanlışlıkla Adıyaman’a gönderildi. Ardından Adıyaman ve Antep’te dolaşıp tekrar Ankara’ya geldi. Bir gün boyunca Ankara’da ...
Yorumlar