Adres Kapalı Yanlışlığı Nedeniyle Teslim Edilmedi, Acil Yeniden Teslim Talebi

Trendyol Express üzerinden 10414699898 teslimat numaralı kargom bugün sabah Bursa Nilüfer ilçesi Nil şubesi dağıtım bölgesinde teslimata çıkarılmasına rağmen, adreste olduğum halde “gönderiniz adresiniz kapalı olduğu için teslim edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek teslim edilmedi ve kargom geri çekildi. Oysa tüm gün adresteydim, ne bir zil çalma ne de bir arama yapılmadı.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ve kargomun bugün teslim edilmesini rica ettim. Bana şube ile görüşme sağlayamadıklarını, sadece notumu iletebileceklerini söylediler ancak buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve kargom yine elime ulaşmadı.

Kargomun acilen bugün adresime teslim edilmesini, ayrıca hiçbir temas kurulmadan “adres kapalı” şeklinde gerçeğe aykırı beyan veren ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını talep ediyorum.